letgo

二手 与 letgo

2020年7月，转转卖银环蛇咬死女子。

2019年5月，离开网易的王诗沐复盘网易美学，选择先做试用装，而非美妆二手。

紧接着本月18日，家住俄克拉荷马州的用户，通过 letgo 线下交易二手的iPhone 6 时发生了击命案。 letgo

letgo 是目前美国本土规模最大、增长最快的二手交易平台。App 超过1亿次下载、平台拥有4亿条商品清单，覆盖电器、家具、骑车、音像制品、书籍、时尚、房地产、服务等。

当前主要服务的用户集中在土耳其、美国、加拿大、挪威与西班牙。

我们会关注以下几点：产品的价值主张

Buy and sell quickly, safely and locally. Its time to letgo!Quick

商品的上传与审核Safely

线下交易的跟踪与提醒Locally

本地化社区运营里程碑

2020-2020年里程碑回顾 Quick

卖家只需要上传照片，其他关于目录位置、商品价格、价格等烦人的问题都不需要操心，图片识别技术自动补齐。相较于Amazon 或 Alibaba，商品上架效率可以用惊为天人形容。

letgo Reveal，将手机摄像头指向屏幕时，立即在屏幕上显示商品估计值和其他信息。

App 上的操作与PC逻辑一致，只是会突出分享至 Facebook。从整体流量分布来看，这一招一石二鸟，借着朋友圈的力量为平台引流与分发。

针对匹配效率，采取了一些策略：应用内购买增值服务限时体验收费服务垃圾信息过滤与下架，自动化处理机器人消息推送

交易本身免费，除非卖家选择应用内购买付费服务，这样的好处是直接避免买卖双方有利益需要离开平台以逃避佣金。

平台也会免费赠送限时体验，24h内突出Featured，搜索位置更有利。

自动删除重复信息，速度非常快，无形中加速了待售商品的曝光与流转。

机器人Emma 通过消息推送与推荐，指导买卖双方互动。你可以理解为是动态的具有语义分析能力的知识库。 Safe

letgo 会在注册登录、发布商品信息、交流对话与企图交易的各个环节做显著的防范与隐性的拦截，同时也鼓励用户标记各种不当行为， 比如垃圾、骚扰、欺诈等。

对于正常的用户，平台在鼓励不断累积个人的验证积分。点击个人信息页面的Improve your Verification Score，通过各种方式获取。

从平台设置的分值权重来看，更加看重的是Facebook这样的社交关系，起到传播与协同认证的双重作用。

权重排序：验证Facebook账号（25分）添加电话号码（15分）验证Google账号（10分）添加个人头像（10分）添加有效的电子邮箱（5分）添加个人简介说明（5分）记录一些已卖出的个人行为（最多10分，一次操作获得2分）

不仅仅是 letgo，Facebook Marketplace、OfferUp 和 Craigslist 也需要见面和销售商品。 Local

letgo 并不支持在线交易，线下现金交易意味着附近这件事能做到合理。位置不仅仅是筛选项，也是展示项，更是风控项。

在双方即时通讯的一来一去中，letgo都在射程范围内的提示，增加了离开平台交易的成本。

存在问题：

1、图片识别在部分目录下准确性不足

测试时的苹果（水果）被识别为：Round Red And White Ceramic Plate。

2、Im interested 的行动按钮容易有水分

这样的互动客观放大了非意向买家的骚扰，于是会出现卖家大量的收到我感兴趣，但是进一步沟通时买家并不响应。

3、PC端校验

相较于App对地理位置的获取，PC 仍然可以相对轻松的绕过验证，安全性上不如移动设备。

4、其他移动设备

Apple Watch 应该要想办法跟上了，安全的诉求级别又被提高，线下见面的场景下会有很多移动新场景的机会。 社区精神

letgo 不仅是工具，更是一个社区。强调人与人，特别是邻居、隔壁之间的面对面交易。

交易双方极有可能是周边邻居。对诚信、价值观、用户的行为准则都做了说明。比起又臭又长的免责条款，只有社区才会站在人的角度，解读晦涩的条例，为什么有这样的考虑，哪些行为你不可以做。比如活体除了阿猫阿狗，也包括了珊瑚，都是不允许交易的，平台通过图片识别进行审核，我发布的猫咪图片30分钟内就下架：Selling animals isnt allowed on letgo.

不是只有评论、问答、拉黑才是互动。

letgo 的社区里有非常棒的互动交流区。除了允许用户发布二手商品，也允许用户表达自己的需求，寻找社区里的响应者，话题覆盖摄影、活动策划、牧师、维修、化妆师、遛狗，当然还有永恒的育儿话题。

Self-starters & Hustlers，Parents with Kids 无疑又是一种分类维度，聚合了人群，灵感离不开社区的土壤。

比如最近又新推出的 Jobs & Services。 里程碑

中国互联网企业，第一喜欢说自己是科技公司，第二就是大平台战略，构建生态，基本是以做项目的心态做产品。letgo 一上来明确的只有自己在市场内做什么，有哪些优势，聚焦在竞争对手不擅长的产品与服务上。

CrunchBase 里回顾其发展历程：2020月9月，A轮融资2020年5月， Wallapop2020年9月，已筹集3.75亿美元的资金2020年8月，迈入独角兽企业之列2020年

9月，从Naspers 拿到了1亿美金的A轮融资，剑指老牌信息黄页的Craigslist，那会儿还没有二手啥事。 2020年

2020年5月，通过合并的方式 Wallapop。

Wallapop 是一款西班牙本土的二手交易应用，用户通过应用内的即时聊天来讨价还价，与 letgo 的业务非常类似。

Wallapop 规模更大，但在美国，letgo更受欢迎。

下图是 SurveyMonkey Intelligence 提供的数据，针对月活用户的统计。 2020年

截止2020年9月末，已筹集3.75亿美元的资金，并展望每年有望销售超过230亿美金的商品，平台已经具备2000万月活跃用户数和45％的 App下载量。 2020年

年中就基本敲定了入选本年度的独角兽企业。本地、二手，这样的战略也都是到2020年下半年才开始明确，包括当前竞争格局里也出现了OfferUp，而Craigslist 至今也是原地踏步。

未来letgo会支持在线交易吗？我认为会，而且手到擒来，这并不是能区别 OfferUp 的关键点。

比起先搭系统，letgo 先聚人，这个核心能力是各类电商平台通过各种维度，上下求索而不可得的，至于支付，反而是水到渠成。

注：除去2019年5月新闻，文章中关于 letgo 的截图时间为2020年11月。