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Google Play付款时提示“您的交易 GooglePlay付款时提示“您的交易无法完成”,怎么解决?

当前栏目:google谷歌账号购买|更新时间:2022-09-03 10:30:26|浏览:0

分享一下个人经历,写于2021年9月30日。Play商店账号是美区的。

2021年9月29日的时候发现Google 更新了Play商店余额的使用条款,礼品卡兑换的余额不能跨区使用了,于是想把剩下的余额花掉。

上网查了很多教程,换了各种各样的IP,用的人多的用的人少的,把设备的语言时间都换成美国的,换用新设备(模拟器)登录购买,使用旧版本的Play商店,还用了美区的VPS,都没成功地把余额花掉,索性通过关闭付款资料的方式清空余额(余额本来就不多),避免以后每次支付都要进付款方式把余额支付关闭的麻烦。

关闭后马上又新建了一个美区的付款资料并添加了一张卡(和旧的付款资料绑定的是同一张),绑定完马上进行了一次内购付款($9.99,北京时间2021/9/29 16:30),这时付款成功了。但是等到当天22:10再进行内购($34.99)时就提示无法完成您的交易("Your transaction cant be completed"),没有错误代码。重试了几次都不行,于是就在https://support.google.com/pay/gethelp联系人工客服,第一次用简中发现到最后没有联系人工客服的选项就换了英文版

Step1这样填

Step2的Resources相当于FAQ,常见的问题及答案,要找人工客服直接Next step

随后可以选择联系方式,我选的在线聊天(Chat),选邮件也可以

下面是客服工作时间(中国标准时间)

进入客服聊天的时间是22:55,前面没人排队,很快就有客服接入。

向客服说明我有交易失败后客服检查了一会就表示要移交给专家,和客服的对话就结束了,总时长5分钟左右

当天23:15就收到要验证身份的邮件邮件标题:Payment information verification needed

次日(30日)5:30收到另一封回复的邮件邮件标题:Your Google Support Inquiry: Case ID []邮件标题:Your Google Support Inquiry: Case ID []

但是绑定的卡是虚拟卡,没有实体卡。同时Google里卡信息的名字也不是本人的名字,于是p了一张sf z的实拍照片(用自己的就可以),卡面照片用的是卡平台的卡面图。注意s fz,卡面照片与Google账号里登记的卡信息的名字三者一致。随后按照说明提交上去。

11:30提交的照片,提交成功后会收到一封邮件邮件标题:We have received your verification information to reactivate Google payments

过了一会,中午12:30就收到验证通过的邮件邮件标题:Your Google payments are now active

此时再次尝试那个$34.99的内购也可以支付成功了。

大概的原因分析

频繁的换设备(每次新建的模拟器系统识别出来的手机型号都不同)、换IP(虽然都是美国的)登录,在此基础上又进行了关闭付款资料,绑定卡,付款等操作导致系统认为账号有风险导致被风控。