长沙“最难买”的月饼线上门 长沙“最难买”的月饼线上门店收钱不发货？巢娭毑：没网店别上当

记者发现，在短视频平台上点进巢娭毑月饼店的地址即可进入该团购商家巢娭毑月饼的主页，其企业认证说明显示为长沙市雨花区好吃嘴食品店，目前该团购链接已关闭。

随后记者致电该团购商家客服，对方表示自己是正宗的巢娭毑月饼，线上门店管理与线下门店管理是分开的。说我们是代购，你也可以这么理解。至于订单核销后未发货等问题，对方又称我只是客服，具体问题要去线下找老板。

8月13日上午，记者赶至巢娭毑月饼线下门店，却得知其并没有与任何第三方平台合作销售，若要购买只能来线下门店。巢娭毑本人有一个叫长沙市雨花区巢娭毑糕点店的社交平台账号，但并不用来出售月饼。

△巢娭毑月饼店发布的视频截图

长沙最难买的月饼可以线上购买了？消费者吐槽：买了收不到货

8月12日，记者在某短视频社交平台上进入巢娭毑月饼店页面，发现其下方显示一优惠团购链接：巢娭毑莲蓉蛋黄月饼，59元一斤。而链接下方是许多用户的不满评价：没有收到货，券已经验了核销后就没音讯了假的，不要上当……

记者经梳理发现，该团购采用的是到店核销的消费方式，用户下单后，商家客服要求先私信发送券码及收货地址，确认核销后才开始发货。然而许多用户面临的情况是：发货没有下文，客服不回微信拒接电话，而订单在核销后已显示完成。有用户称自己下单半个月了都没有收到货。

一位消费用户告诉记者，自己7月底一直在平台上有看到该团购广告。记者经搜索也发现，从7月下旬至8月初，有不少抖音用户发布视频称，长沙最难买的月饼上抖音团购了，不用排队就能吃到。

从该团购页面点进商家主页，显示的是一个叫巢娭毑月饼的账号，其企业认证说明显示为长沙市雨花区好吃嘴食品店。该账号发布多则视频，强调只能私信核销。在其视频下方，有许多质疑其官方性的评论：你这也不是官方的呀，经过巢娭毑的同意了么？该账号则回复：你猜。

8月13日，记者注意到该团购链接已关闭，该账号的私信功能因违反社区规定也已被关闭。

巢娭毑：只能在门店排队购买；已知晓是谁在冒用名义

8月13日上午，记者赶至巢娭毑月饼线下门店，店前如往常般排着长队。在门店左边墙壁上，有两则醒目的声明：巢娭毑月饼店仅此一家，我们没有和其他任何平台及第三方合作，月饼只能在门店排队购买；我们店从8月1日至9月9日天天开门，从早上7点营业至下午6点。门店另一边墙壁上写着月饼价格，蛋黄莲蓉及抹茶蛋黄为42元/斤（8个），本式伍仁为28元/斤（4个）。

巢娭毑告诉记者，已知晓巢娭毑月饼账号的经营人是谁，对方也是门店客户，一直有进货。

8月12日，巢娭毑发现其在冒用名义并直播时，发消息警告对方已构成侵权，并向市场监督管理部门进行了投诉。该经营人张先生回复巢娭毑称已关闭链接，和抖音解除合作。

而在巢娭毑本人的短视频社交平台账号长沙市雨花区巢娭毑糕点店中，巢娭毑也于8月12日发布了一则澄清视频，强调只有门店销售，没有上社交平台。

巢娭毑月饼店：收货信息登记混乱致发货停止；自己不会再卖

随后记者拨打巢娭毑月饼账号提供的客服电话，对方称此次团购链接关闭是因为这一批已经卖完了，想买要等下一批。对方表示自己是，你去平台上面搜嘛，有认证的，这个做不了假，地址也是我们线下门店的地址。如果你觉得我们线上渠道算代购，也可以这样去理解。主要我们线下的人太多了，大家不想排队买，我们就开放了线上的这个渠道。

当记者询问对方身份时，对方则称自己是平台方的客服，线上渠道和线下门店两个负责人是没有关联的。但当问及订单核销后迟迟未发货的问题，对方又表示：具体问题要到线下门店找老板。我只是一个打工的。

记者最后联系上巢娭毑所称的该账号经营人张先生。张先生承认该账号是自己在经营管理，但表示月饼并非由自己直接出售，而是由另一个小程序代销，自己只负责从巢娭毑处拿货以及发货，并称不清楚该团购是以官方名义在出售。但张先生未向记者提供该小程序负责人的联系方式。

至于许多订单没发货的问题，张先生称由于所有购买用户信息都是通过私信获知，而工作人员在登记过程中出现了许多差错。张先生发现有人的地址发错了，有人的月饼发多了或者漏发了，于是便于8月初停止了发货。

巢娭毑不允许我再卖了，我也不会再卖。目前正在核实订单情况一一进行退款，下周三前会完成所有退款。这个账号我之后应该会注销。

△巢娭毑本人账号

记者注意到，短视频社交平台上也有其他出售巢娭毑月饼的用户，只是多以代购的名义。而据巢娭毑声明，其月饼只在线下门店有售，不会以官方名义进行线上销售。

潇湘晨报记者吴陈幸子